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最美人物展示——十堰離退休職工服務中心洪玉玲
時間:2014年11月11日  瀏覽:次   打印

十堰離退休職工服務中心武漢工作站洪玉玲同志自從事離退休人員管理工作以來,她一心撲在工作上,始終像對待自己的父母一樣對待離退休人員,堅持做到離退休工作無小事。要做好離退休人員管理工作,必須有認識到位,感

十堰離退休職工服務中心武漢工作站洪玉玲同志自從事離退休人員管理工作以來,她一心撲在工作上,始終像對待自己的父母一樣對待離退休人員,堅持做到離退休工作無小事。要做好離退休人員管理工作,必須有認識到位,感情到位,工作到位,服務到位的理念,以女性的細膩和溫情,規范管理,精心組織,親情服務,協助站長把離退休職工服務中心武漢服務管理站建成離退休人員的溫馨“老年之家”。
加強政策理論學習  不斷提高自身工作素質
幾年來,洪玉玲同志能夠堅持不懈地學習政治思想理論,努力提高政治思想覺悟,認真學習黨的各項方針政策,積極參加和學習相關離退休工作的方針政策和具體規定,習近平總書記在6月18日的黨的群眾路線教育實踐活動工作會議上強調指出的:“黨只有始終與人民心連心、同呼吸、共命運,始終依靠人民推動歷史前進,才能做到堅如磐石”。而離退休管理工作是黨的群眾工作的重要組成部分,是最直接、最現實的群眾工作,緊密結合自己的工作實際,將其思想充分融入到自身工作當中,不斷充實自己,熱愛離退休管理工作,對老人有愛心,有強烈的事業心和責任感,工作踏實。她及時把上級精神傳達給離退休老同志,及時組織他們進行學習活動,落實好他們的待遇問題,受到組織上、同事們和老同志的好評。
加強管理  切實強化服務意識
積極參加學習和培訓,不斷提高和完善自身的業務水平。充分調動自身的工作積極性,認真學習和執行各項規章制度,全面提高自身整體素質,確保了離退休人員管理工作的及時高效。針對離退休人員管理工作中出現的新情況,新問題,本著“愛心、誠心、虛心、耐心”的工作原則上,她認真查找文件,尋求政策解答,同時積極向部門領導匯報,以強烈的責任感和使命感全方位考慮工作中的重點及老同志所關心的熱門問題,做到主動、熱情、耐心、周到,像對待自己的親人那樣對待老同志,為老同志排憂解難。離退休老同志找她幫忙辦事,無論事情大小,她都熱情接受,盡力解決,從不推諉或回避矛盾、躲避矛盾。她經常和站長深入老同志家中,力所能及地幫助解決困難,最大限度地讓他們滿意。對老同志提出的不符合政策的,難以滿足的要求,耐心地說服引導,據理說清,從而拉近與老同志之間的距離,貼近與老同志們之間的感情。
細微之處顯真情  老干部工作無小事
武漢城市比較大,武漢服務管理站條件有限,所屬的離退休老同志分散居住在武昌、漢口、漢陽各區,有家庭困難的或者空巢老人,她說服老公和孩子利用私家車,配合站里上門走訪看望,詢問疾苦,多次到市各醫院去探望慰問生病住院及長期病重癱瘓在家的退休人員。洪玉玲同志經常為因路途遙遠、身體不好無法到服務站領取物資或不能及時送取藥費資料及生活費的離退休老同志進行上門服務,她毫無怨言開著私家車為老同志把事情一一辦好、送到。一趟趟的奔波、一次次的看望,奔波于武昌、漢口、漢陽等處,洪玉玲同志對分散居住在武漢三鎮的離退休老同志們的住址已熟門熟路,也成為了同事們眼中的“武漢活地圖”,她的耐心細致,深受老同志及同事們的的贊揚。
每到春節、老年節等重要節日她都會和站長一起去老同志、老干部家里進行走訪慰問,保證他們過上一個和諧的節日。每年都有患病和去逝的老同志,她們都會前往探望、慰問、家訪,給老同志和其家人帶去組織上的關懷,使他們感受到組織上的溫暖。
今天5月,武漢站接到任務,洪玉玲和同事帶隊,組織武漢陽光合唱團的老同志,赴廣西百色參加第四屆中國老年文化藝術節,由于路途遙遠,天氣炎熱,隊員們年齡偏大,這就需要更加周到、細致、關心他們,出發前,認真核實他們的身份證件,詢問她們的身體狀況及家庭情況,在火車上一張鋪位一張鋪位的巡視,根據隊員們身體情況的不同合理安排鋪位,相互照顧,在賓館里每晚都一個房間一個房間的打電話敲門詢問,是否安全回來,有無身體不適,合理安排飲食游玩,噓寒問暖。洪玉玲同志的耐心和細心感動著老同志們,得到老同志們的一致夸獎。
組織老干部進行健康體檢。由于老干部年齡大、行動不便等實際情況,她都親自接送,陪同、攙扶老同志進行體檢,確保了離退休老干部的身心健康,對提高老同志晚年生活質量起到了積極作用。 
能根據老同志思想實際  做好思想政治工作
 
洪玉玲同志善于做思想工作,猶如“潤物細無聲”。她注重自身良好形象的感染力,注意講話的準確到位和分寸輕重,體貼老同志的心理需求,于細微處傾真情,贏得了老同志的信任和好評。在補貼發放、看病醫藥費報銷、政治生活待遇落實等問題上,她能耐心地向老同志宣傳、解釋上級有關政策規定,做細致的思想工作,化解老同志心中的疑點和不快點。同時,根據不同情況,積極負責地向領導反映問題,提出合理化建議,盡力幫助老同志為他們辦好事辦實事,讓老同志滿意,為領導分憂。
認真落實老同志待遇  履行應盡職責
洪玉玲同志始終把落實老干部生活待遇作為工作重點,有效保證了離退休人員“老有所養”、“老有所醫”,使離退休人員充分享受到了政策規定的生活待遇。養老金優化工作繁瑣,洪玉玲同志為離退休人員個人的身份證、銀行卡一一進行核對,確保養老金優化工作準確無誤的開展。同時,洪玉玲同志一趟趟往返于武漢、十堰之間,為退休人員辦理退休手續及劃轉人員的及時交接事宜。
東風公司為了解決職工的“看不起病、吃不起藥”的問題,減輕職工醫藥方面的負擔,逐年對醫療保險政策進行調整,很多離退休人員對政策不明白、不理解,洪玉玲就配合站長多次組織大家共同學習,認真講解,耐心細致的回答老同志提出的各種問題,手把手的幫著老同志收集整理資料。
待遇管理工作涉及到老同志的切身利益,工作量大,政策性強,她能夠虛心向老同志學習,吸取他們的經驗,認真學習相關政策,豐富自己的業務知識,提高工作效率,熱愛本質工作,并發揮女同志的細心、熱心、耐心的特長積極協助站里其他同志做好工作。工作中勤勤懇懇,任勞任怨,熱情為老同志服務,目前,洪玉玲同志正在離退休管理工作這個平凡的崗位上默默地奉獻著……
 
十堰離退休職工服務中心黨委工作室
 
 
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