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最美人物展示——十堰離退休職工服務中心 郝天華
時間:2014年11月11日  瀏覽:次   打印

東風公司十堰離退休職工服務中心干部離職休養所在所長郝天華帶領下,以人無我有、人有我全的服務理念,以自力更生、盡善盡美的踏實作風,以離休老干部最長壽命、人均最高壽命、長壽老人最多的驕人成果,位居同行前列

東風公司十堰離退休職工服務中心干部離職休養所在所長郝天華帶領下,以人無我有、人有我全的服務理念,以自力更生、盡善盡美的踏實作風,以離休老干部最長壽命、人均最高壽命、長壽老人最多的驕人成果,位居同行前列。郝天華也以優秀的領導能力、工作業績、較高的威信贏得上級領導、老干部和員工的一致好評。使老干部工作在順應形勢前提下有所創新,做到了讓公司放心,使老同志滿意,為公司改革發展在特殊群體穩定方面做出了貢獻。
 
閱歷適應要求
郝所長好,是組織領導、員工及干休所老干部們公認的。1993年起,連續五次被十堰市市委市政府張灣區委區政府授予五好大院和綠化美化先進單位和個人。1995年,被評為東風公司抗洪搶險先進個人,同年,東風公司三名機械工業部先進離退休工作者,就有他一個。1999年,再次被評為十堰市綠化先進個人。2006年和2011年兩次被評為十堰管理部杰出員工,同時兩次被評為東風公司模范共產黨員。2006年和2011年郝天華兩次被評為全國先進老干部工作者。1993年,郝所長是被70多名老干部聯名寫信到東風高層,推薦做了所長。而在此之前,他只是干休所的一名勤雜工,按郝天華的說法,是“一步登天”。但其實,郝天華是步步扎實干出來。甚至可以說,以郝天華之前的人生經歷,這個所長幾乎是為他量身定做的。
30多年干休所歷史,30多年“不解情緣”,郝天華多次調進調出干休所,1983年干休所建成后,從建設者中唯獨留用的一名工作人員。1987年,干休所整體劃轉到其他系統。1989年收回到老干部工作系統時,除駕駛員外,在十二名工作人員當中挑選回干休所的兩人之一。第二次調進五年后當上所長,歷年36歲,在此之前13年,在干休所斷斷續續干了近8年勤雜工。這個小小勤雜工有些不一般。好像閱歷挺豐富,對老干部姓名、年齡一記就熟,軍隊退伍級別知識了如指掌,而且所里的各種雜事來者不拒,技術活、體力活樣樣能干,幾乎全由他一個人包干。在食堂里負責賣飯票,一星期買一次糧。每袋至少50斤,都是自己抗運裝車。買煤更是采購、搬運一條龍。液化氣罐,連離休老干部加工作人員共70戶,戶戶送到位。維修電器、水電、擦窗戶玻璃,小郝工具包里配的管鉗、扳手、試電筆等等一應俱全。能干加肯干,郝天華因此深得老同志喜愛。1999年從所長位置上調出,2003年應廣大老干部的呼聲,再次調回干休所任所長至今。
郝天華因父親被錯劃為右派份子,14歲到農村務農支農,短暫的林業技術員。16歲就開始闖蕩社會,17歲就當上十堰市交通局張灣搬運站張灣大隊小組長和代理大隊長,不到18歲,已領導百把號人,又歷任搬運站站辦工廠車間主任,十堰市民政局“優撫工作隊員”,鄉鎮企業采購員,某公司維修班大班長(下轄五個班)。艱辛人生經歷,養成了踏實做事、珍惜安定生活環境的心態。豐富的社會閱歷,鍛煉了組織能力和專項生活技能。這些又恰好是一位干休所長所需要的素質。所以成為這樣一名好所長,幾乎是水到渠成。
 
“自助式”家園設計師
 
     東風公司干休所1981年成立建設,干休所傾盡當時二汽的全力,投入了最好的條件。8輛進口高級轎車的配備,體現了二汽領導對離休干部的高度關懷,但建設資金仍有缺口,郝天華就想辦法,自籌資金,花小錢辦大事,干休所小花園一半以上的花草樹木和設施,都沒有占用建設經費。郝天華沒有學過園藝知識,但他自己琢磨建造園林,不少小園小景都是自己邊學習邊設計的。以后幾十年光陰,慢慢將干休所打扮成遮風納涼、觀花賞木的溫馨花園。
1981年,郝天華曾作為建設方的三名骨干人員之一,為籌建干休所奉獻了3年青春,電線桿他幫著立起,電桿橫架,路燈架,都出自這位“鈑金工”之手。也許他那時沒有想到,他將與干休所老干部結下不解之緣。他當年參加栽種在路邊的樟樹,以前和他個頭差不多,拖把桿那么細,現在長大成材,已超過干休所獨門獨院的小二層樓樓頂。
小花園一半以上的花草設施都是郝天華自籌資金,凝聚著他的心血汗水。郝天華在小花園里指指這,指指那,就像介紹自己的孩子。小花園里的好多茂盛的竹林群,滿池塘的睡蓮,當年細細矮矮,三三兩兩,現已枝繁葉茂、粗壯繁盛,都與郝天華辛辛苦苦、東“挪”系“借”分不開。為使小花園盡善盡美,郝天華想辦法從車庫出租租金中籌措出4萬元資金,設計建造了兩個長廊。做到自籌資金,自給自足。為美化小區兩邊道路,他還自建小區花壇,發動工作人員一起,光在外面撿零散磚頭就花了兩個月時間。
1993年前,小花園還沒有圍墻,占地農戶經常到花園池塘拎水澆糞,影響老干部生活。一兩里的圍墻建造又需要12萬費用,預算根本沒那么多錢。當務之急還是要先建圍墻,怎么辦?他跟施工方簽了個大膽合同,讓施工方貼錢先建,款項隨后撥付。最后,花園圍墻讓這里成為一方凈土,環境得到改善,老干部也得以安靜休養。
 
獨辟蹊徑  精心栽種“長壽果”

    東風公司干休所,獨門獨院的小二樓設計,配套生活設施齊全,在清新的山林環抱下,干凈整潔,低矮樓房與樹木花草掩映,清靜的環境非常適合老人安度晚年。如今30年過去,老干部人員由1981年的40戶79名,減為23戶30名。與同行休養所相比,生存質量、人數、人均壽命均遙遙領先。干休所還有10名剛剛步入90高齡老干部,他們的掛花相框還被郝天華掛在保健室的墻上,作為十大壽星,激勵了很多其他老干部爭當長壽老人的決心。
“老人長壽,因為我們醫療保障到位,生活服務到位。軟硬件各方面,別人有的我全有。我有的別人不一定有。另外還有一個長壽秘訣。”郝天華非常自信,又有點神秘。郝天華解釋道,硬件方面,我們來源于三大保障:醫務室的醫療保障,專車接送的“生命線”保障。軟件方面,來源于關愛、關心及微笑服務。
醫務室的設置為老干部疾病急救、小病醫治提供支持。出車是保障老干部生命安全的最重要生命線。而各項極人性化的服務設施,可最大限度減少老干部日常生活的困難。甚至在郵箱的分配上,都根據老干部身高、身體狀況分配,避免老人墊腳或彎腰開箱。另外制訂詳盡的三清五掃衛生制度,把良好的環境帶給老干部,以利于老人健康長壽。而在精神上關心關愛,制定“小而多”補充服務制度,也讓老人感受到組織的溫暖、人間的真情,對老人的健康至關重要。
  郝天華在各活動場所、接送小車上、自己的家里都配備了老人急救藥箱。他在會上說: “我希望這些藥永遠不要用上,但是我們必須準備上。”
說到最后,那么長壽的秘訣是什么呢?郝天華娓娓道出,“為什么我這里的老人長壽?有個非常關鍵的原因,就是常年24小時熱水。”但后來,隨著十堰管理部將成本工作開展,房產處為節約費用,熱水不在24小時供應。郝天華深知常年24小時熱水對老人健康長壽多么重要,便向上級提出購買太陽能熱水器方案,既達到上級部門節約開支目標,又為老同志解決了24小時熱水供應問題。
郝天華這里,我們看到他善于獨辟蹊徑、精心栽種“長壽果”。老干部長壽的原因和秘訣終于找到了!
 
不斷攀登  服務圍著需要轉

   這幾年,干休所老干部大部分都在90歲以上奔。郝天華經常對工作人員講,現在老干部都是90多歲的人了,可是真正意義上的走不動、看不見、聽不清、沒辦法的時候了。我們的任務就是太陽圍著月亮轉,服務就要圍著需要來轉,我們就是拐棍、眼鏡、助聽器和出主意的人。還深刻到一定程度說,老干部現在除了吃飯、睡覺、拉屎、出氣,其他的可能都需要我們的幫助,我們一定要做到做好,不辜負黨組織和老干部對我們的期望。為此,郝天華帶領工作人員針對一系列服務工作進行優化、提升和拓展。
在傳統的服務項目上進行升級。在他的努力下,先后三次擴大草本花卉種植面積;在花園也配備了各式各樣的體育保健設備;放大每周上街購物內涵,將購物、交流、觀光和鍛煉身體融為一體,使不購物的老干部也參加該項活動;在召開各種會議時,在用語言溝通的同時,加用小黑板文字,使聽不清的老干部能夠看見內容;在停水、停電、停氣日常生活細節上,在傳統電話通知的同時,另外用紙質文字再通知一遍,防止老干部遺忘影響生活;在報刊雜志發放上,由每天發放一次增為每天三個時段隨到隨發。
在拓展新的服務項目上,根據老干部的實際需要,先后規化了各戶老干部門前的自耕樂園;大院與花園兩處配備草坪音樂,每天兩個時段播放;舉辦每周一聚活動,吸引老干部參加鍛煉身體;修繕所大門和圍墻,改善所榮所貌;將二三樓的活動項目下移到一樓,方便老干部上下;拆除部分花池,為老干部私家車提供停車泊位;水、電、電視、電話費代交早已常態化;為優化環境衛生,改造老干部門前垃圾箱10余處;逐步抽調黨員工作人員充實到老干部黨支部中,分別擔任支部委員和各黨小組組長,協助老干部黨支部做好黨建工作;普通家電也納入小型維修代辦當中。
在比較特殊的服務工作上,郝天華同志必須親力親為。像老干部大病重病住院,他必須每天前去探望與協調;像幾名老干部家庭不太和諧,多次有放棄生活的念頭,他都是不厭其煩的反復做工作,使這些老干部又有了生活信心;多數老干部家庭裝修或購置大宗電器等,均由他充當參謀;近幾年,有幾位老干部為解決后顧之憂,提前想辦理房產過戶、財產分割、遺言遺囑和公證等,出于暫時保密,這樣的事情,就由他一個人單獨辦理他都無怨無悔。
 
群眾路線的實踐者
聯系到群眾路線,群眾觀點郝天華同志應該算得一個執行者、實踐者,前些年有記者采訪他,關于為老干部和群眾辦實事有哪些更為突出和經典的案例時,他說,現在你們要寫就寫一些共性的事情,假如針對為哪一些老同志和工作人員辦的一些事情絕對不能寫進去,不然大家會認為我是做了好事是圖名聲,那樣不好,我當時的出發點不就是為別人能解決困難,沒想圖名聲,現在有些老同志過世了,有些工作也離開了這個單位,所以現在有時反映一些他為老同志及工作人員辦理幾件事情的經過。
 早在1995—1996年期間,十堰市面向農村人員售賣藍印城市戶口的時候,就在二汽新聞播出結束售賣的當天晚上,一名老同志遺孀到郝天華家里,哭訴著說,“我家小兒媳婦一直是農村戶口,也沒辦法解決工作,這兩年我們一直很困難,沒有買,今天晚上看了新聞之后,我們很后悔,覺得還是要買,你看怎樣。”這哪是郝天華說了算的事呢?眾做周知,政策性的東西,一旦劃了線,再辦就不容易了。經不起再三請求,也了解他家確實困難,第二天早上7點多,他帶著公章、介紹信、信簽紙一口氣跑了6個部門,要申請、要證明要保證書當場寫,在這之前這位老同志一直跟著郝天華。等準備去第七個部門時老同志已經走不動了,他勸老同志別跟著去了,我真心誠意的幫你辦就是了。見到了十堰市公安局戶籍科科長,沒想到該科長開始一口拒絕了,郝天華軟磨硬泡,又講述老同志革命經歷,又講現階段生活困難,組織上應該幫助他們解決困難,該科長推諉性的說,那請你單位給我們寫這個報告看看吧,沒想到郝天華說我現在就寫,該科長又說你不能再這寫,應該要單位領導簽署意見,加蓋公章。后來該科長了解到郝天華同志是所長并帶著公章來為老同志辦事感動了。后來該科長感慨的說“向你學習,咱今天也為老同志辦實事,不用花錢買了,我在千分之三的指標內,給你解決紅印戶口。”隨后老同志的兒媳婦也找到了工作。
    同在1995年一名在所里干了4年的臨時工來到辦公室向郝天華請長假,理由是愛人得了腦瘤癌癥晚期,回老家安排后事,郝天華詳細了解情況后,說“我幫你做到仁至義盡吧”。
在郝天華的安排下,組織全體老干部和工作人員為他捐款。代為辦理老少邊窮地區人員醫療費減免,親自到十堰市人民醫院腫瘤科找主任談手術事宜。在他的關心下,這名家屬現在身體比較健康。
又是一名臨時工,郝天華為了服務好老干部,也要給干得好的人一個回報,早在伊始就承諾:你若干的使老干部滿意,今后我代表組織幫你安排正式工作。在郝天華的安排下,這名臨時工邊工作邊完成了中專學業,并拿到了家電維修的中級等級證書。在隨后的幾年里,所有老干部的家電維修全部免費,并及時解決了單位的動能維修問題。在第六個年頭的春節座談會上征求意見時,該同志的工作得到了廣大老干部的贊譽,郝天華說到做到,隨后幫助他解決了戶口,安排了正式工作,讓他愉快的離開了干休所。與此同時,郝天華還組織所里的所有家政人員進行比學趕幫,先后有8名人員獲得表彰,并為他們籌集獎金,以此推動服務與被服務之間的和諧關系。其中一名家政人員在老干部去世后,子女們為家政人員一次性饋贈現金3萬元。
2011年,為了提高一線工作人員的待遇,推動為老干部服務的積極性,通過上下多方協調,將6名司機轉變為管理人員身份,在車輛服務的基礎上,現在這些人員分別承擔了黨小組長、代繳水電費、維修聯絡等,擴大了為老干部服務的范疇。
2013年,因所內干管更新,水質時而有所下降,但監測人員來所監測時,郝天華發現,監測的時間和時段有所不準。為此,郝天華自行組織所內4名工作人員每天堅持分時間、分地點、分內外(到院外3個以上單位)取水進行對比,經過不間斷長達5個多月的自我監測積累,數據終于說服了供水部門,更換了新的管材,讓老干部又喝上了優質的水。
郝天華為老干部全心全意服務的思想是長期的、一貫的,一直是為老干部辦實事、解難事,而且想干事、敢辦事、辦成事。這三十多年,就是這樣走過來的。 
 
十堰離退休職工服務中心黨委工作室
 
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